F.A.Q.

Как я могу отправить Alfa4youSMS?
После того, как Alfa4you карта вставлена в устройство (телефон или планшет), в настройках телефона Вы увидите «SIM Menu». Для того, чтобы отправить Alfa4youSMS сообщение, пожалуйста, выберите в «SIM Menu» опцию «Послать SMS».

Через Alfa4youSMS можно отправить SMS на другой номер Alfa4you. Вы можете также отправить SMS на номер другого оператора, но в данном случае мы не можем гарантировать, что сообщение будет доставлено.

Как тарифицируются мои звонки?

Плата в странах ЕС тарифицируются после первых 30 секунд посекундно, в остальных странах поминутно.

Нужно ли активировать Alfa4you после покупки?
Нет. Вы сразу можете начинать пользоваться Alfa4you.

Как получить доступ к меню Alfa4you?
Выберите меню Alfa4you и получите доступ к следующим функциям:

  • Позвонить
  • Отправить Alfa4youSMS
  • Проверить баланс
  • Поддержка
  • Настройки

Как проверить баланс Alfa4you?
Наберите 099 (или *146*099#) и нажмите кнопку вызова. Ваш баланс покажется на экране.

Как определить местонахождение моей карты Alfa4you?
Услуга Cell ID позволяет Вам увидеть текущее местоположение Вашей карты Alfa4you с точностью от 100 до 2000 метров.

Чтобы активировать функцию:

1. Выберите “My account” и “SIM card position”.

2. Нажмите “Activate” и выберите период активации, подтвердите.

Пожалуйста, обратите внимание, что эта услуга стоит 1 € за 30 дней (100 запросов), и 5 € (1500 запросов).

Как мне связаться со службой поддержки Alfa4you?
Звоните нам +372 541322000 (24/7,RUS, ENG).

Или напишите нам: support@alfa4you.com

Почему Alfa4you такая дешевая?
Alfa4you это callback-сервис. Вы совершенно спокойно звоните на международный номер со своего телефона. Alfa4you принимает Ваш звонок, соединяет его с номером, на который Вы звонили, и перезванивает Вам обратно, соединяя два конца линии. Это гарантирует, что вызов направляется исключительно через наши партнерские сети, экономя до 85%, к тому же обеспечивая превосходное качество связи независимо от того, где Вы находитесь. Просто.

Будет ли Alfa4you работать в моём телефоне?
Alfa4you предназначена для работы с любыми моделями мобильных телефонов. Очень немногие мобильные телефоны не будут работать с Alfa4you.

1. Заблокированные телефоны Alfa4you работает только на разблокированных мобильных телефонах. Если Вы вставите свою карту Alfa4you в заблокированный телефон, то можете увидеть подобное сообщение: «Закрытая SIM-карта», «Вставьте правильную SIM-карту», «Ошибка регистрации SIM-карты». Пожалуйста, обратитесь к оператору, чтобы разблокировать телефон.

2. Владельцам Samsung, LG, Blackberry и iPhone нужно выполнить следующие действия:

А. Найдите Alfa4you меню в меню своего телефона (Главное меню в on Blackberry, General – Phone – SIM Applications в iPhone) и выберите “Settings”

Б. Нажмите “YES” или “OK”

В. Введите “1101″ и нажмите “OK” (На экране должно появиться “CC OptionX: ON”).

Г. Звоните как обычно. Чтобы отключить функцию, повторите все шаги, введя код 1102.

3. В некоторых моделях телефонов или телефонах старого образца (5 лет и старше) может потребоваться другой метод набора номера при звонках с Alfa4you. Наберите номер следующим образом: *146* 00 код города, номер #. нажмите кнопку вызова.

Как долго действует Alfa4you карта и мой баланс?
Срок действия карты не ограничен, карта блокируется, если с момента последнего действия (звонок, SMS, или пополнение кредита) прошло более чем 365 дней.

Как начать использование Alfa4you?
1. Аккуратным нажатием удалите SIM карту и извлеките её из пластмассового держателя, затем вставьте её в Ваш GSM мобильный телефон* как показано в руководстве пользователя Вашего мобильного телефона./

2. Включите телефон.Если Ваш телефон попросит Вас ввести PIN-код, то введите его (PIN-код указан на задней стороне держателя карты Alfa4you ).

3.Теперь Ваш телефон получил новый номер, который работает в 190 странах! Сообщите Вашим друзьям, семье и деловым партнёрам ваш новый международный номер и начинайте экономить до 85% на международные звонки в роуминге!

Как мне использовать Alfa4you в blackberry?
A: Alfa4you совместима с устройствами Blackberry. Вы можете звонить и принимать звонки, а также получать и отправлять SMS-сообщения.

Вы также можете выйти в Интернет, если установите веб-браузер, например, Opera или Bolt. Затем введите параметры Alfa4you GPRS в свой Blackberry, выбрав Menu – Options – Advanced Options – TCP IP.

Alfa4you не поддерживает службу Blackberry Data Service, а, следовательно, Вы не можете отправлять и получать сообщения электронной почты, или использовать Blackberry Messenger.

Путешествие в Японию или Южную Корею?
Для Японии и Южной Корее мобильный телефон должен поддерживать 3G. Другие страны-если ваш телефон работает в Латвии, он также будет работать за рубежом (поддержка GSM 800/850/900/1800/1900)

Как звонить?
1. Наберите ‘00’ или ‘+’ , затем код страны и номер. Нажмите кнопку вызова.

Пример: +44 20 1234 1234

UK LONDON SUBSCRIBER

или: 0044 20 1234 1234

UK LONDON SUBSCRIBER

2. Через несколько секунд Вы получите звонок, просто ответьте на него.

3. Вам сообщат остаток счета и начнется разговор.

Как использовать телефонную книжку?
Чтобы использовать сохраненные контакты, убедитесь, что они записаны в международном формате.

Пример: +44 20 1234 1234

UK LONDON SUBSCRIBER

Пример: +1 212 234 1234

USA NEW YORK SUBSCRIBER

Как другие могут звонить мне на Alfa4you?
Чтобы позвонить на Вашу Alfa4you, нужно набрать + или 00 и Ваш номер Alfa4you 372 XXXXXXXX. Ваш номер Alfa4you указан на держателе карты.

Пример: 00372 51234567

Как бесплатно звонить на Alfa4you со Skype и Viber?
Свяжитесь с Alfa4you Support чтобы активировать функцию для Alfa4you!

Чтобы позвонить бесплатно из Skype на номер Alfa4you +37253204388, Вы должны набрать +37280053204388. Для пользователей Skype звонок бесплатный. Если пользователь Alfa4you находится, например, в Италии (бесплатные входящие звонки), он платит только 0.15 EUR в минуту. Подробная информация об услуге здесь.

Как отправлять и принимать SMS?
Просто отправляйте и принимайте SMS, как написано в инструкции вашего телефона. Вам не надо делать ничего нового!

Ручные настройки интернета
Если телефон не поддерживает автоматические настройки интернета, то введите следующие настройки вручную (в соответствии с инструкцией Вашего телефона):

  • APN (точка доступа): send.ee
  • Username (имя пользователя): номер Вашей GSM (3725XXXXXXX)
  • Password (пароль): пустое поле (вводить ничего не нужно)

Как работают тарифы?
Тарифы на исходящие вызовы зависят только от страны Вашего пребывания. Например, если Вы находитесь в Китае, то ничего не платите за входящие звонки, и платите по фиксированному тарифу за все исходящие звонки. Неважно, куда Вы звоните: в Китай, или домой, или в какую-либо еще страну мира.

Однако существуют несколько стран, где действуют дополнительные тарифы. При звонке откуда-либо в одну из них вступает в силу дополнительный тариф, добавляющийся к цене исходящего вызова

Действует специальный тариф €0.19 для исходящих звонков на другие карты Alfa4you numbers и голосовую почту в странах, где бесплатные входящие звонки. Например, если Вы находитесь в Норвегии (где входящие звонки – бесплатны), то звонок на Alfa4you друга или на Вашу голосовую почту будет стоить всего 0.19 €! Даже если Ваш друг находится в стране, в которой входящие звонки – платные

Сообщение стоит 0,06 € в пределах ЕС, а за его пределами – 0,19 € – 0,85 €, в большинстве случаев.

Вы можете ознакомиться со всеми тарифами в разделе Tарифы и зона покрытия. То, что цены постоянно падают, означает, что в будущем Вы будете иметь возможность говорить дольше за те же деньги.

Как я могу заработать Mobile Miles?
Заработайте мили или очки с Вашей Alfa4you находясь за границей и говоря по телефону. За каждую минуту вы получите 1 милю. Мили начисляются как за исходящие, так и за входящие звонки.

Каждый участник программы лояльности может зарегистрировать до 3 номеров Alfa4you. 
Это могут быть номера телефонов Вашего супруга/супруги, друзей, семьи или коллег. Это бесплатно, и ни к чему Вас не обязывает! Для информации и регистрации посетите www.mobilemiles.com

Как использовать услуги персонального ассистента?
A: Просто позвоните на +372991 или +372992 со своего номера Alfa4you

Более подробная информация здесь.

Как использовать функцию ожидания вызова?
A: Ожидание вызова может быть включено или отключено в Вашем мобильном телефоне; пожалуйста, обратитесь к инструкции телефона.

Если активирована функция ожидания вызова, то активный вызов можно поставить на удержание и переключиться на другой входящий вызов. После окончания разговора Вы можете вернуться к первому вызову. Кроме того, можно поставить активный вызов на удержание, набрать другой номер и, после разговора, вернуться к первому звонку. Пожалуйста, обратите внимание, что если эта функция активна и Вы поставите вызов на удержание, то счет будет выставлен за оба вызова: за активный и за поставленный на удержание.

Как переадресовать звонки?
В перерывах между поездками Вы можете переадресовать звонки, поступающие на Ваш Alfa4you, на любой международный номер. Не существует дополнительной платы за переадресацию на номера более чем 150 стран. Переадресация бесплатна, кроме случаев, когда на номера определенных стран распространяется тариф Extra.

Чтобы включить переадресацию:

при наличии Alfa4you в Вашем телефоне, наберите *146*081*00-country code-phone number#, например *146*081*0044123456789#
теперь вы можете отключить телефон, все входящие звонки будут перенаправлены на указанный номер

Чтобы отключить переадресацию:

при наличии Alfa4you в Вашем телефоне, наберите *146*080#

Как скрыть Callback?
Вы можете установить приложения Smart CallBack или ComfortCallback на свой телефон, чтобы скрыть callback при звонке с Alfa4you. Это сделает звонки удобнее. Доступно для Android.

Как использовать голосовую почту?
Alfa4you предлагает услугу голосовой почты, которая обрабатывает входящие звонки, когда номер недоступен или занят.

Чтобы активировать голосовую почту

при наличии Alfa4you в Вашем телефоне, наберите 091 (или *146*091#)
на экране покажется “Voicemail activated” . Входящие звонки будут переадресованы на голосовую почту когда Вы не сможете ответить
Чтобы прослушать сообщения

наберите 095 (или *146*095#)
на экране покажется “Wait for call” и телефон зазвонит
ответьте как обычно и Вам сообщат, сколько сообщений оставлено
нажмите 1 чтобы прослушать сообщения.
Чтобы деактивировать голосовую почту

при наличии Alfa4you в Вашем телефоне, наберите 090 (или *146*090#)
на экране покажется “Voicemail deactivated”.

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Меню

Contact to us