退货政策

在公司和Ophiuchus Matar Ltd.的网站上购买SIM卡“ Alfa4you”(以下简称“ SIM卡”)时,注册号为HE374074,法定地址为Souliou 14。 101,Aglantzia,2102,Nicosia,塞浦路斯(以下简称“ Alfa4you”),在以下情况下,客户有权退回已接收/订购的产品:

  1. 客户甚至在发货之前就申请了退款。在这种情况下,订单将被取消,资金将被退还。客户可以通过电话或写信到我们网站上指示的电子邮件来取消订单。 www.alfa4you.com
  2. 发货后,客户可以通过将购买的商品发送到退货地址来退款。该产品必须使用原包装,并且没有任何机械或任何其他损坏。一旦公司员工确信货物的完整性,便会在收到货物后的30天内将资金退还给客户。可以在订购后的14天内退款。

SIM卡退回流程如下:

    • 要开始SIM卡退回过程,请通过电子邮件与我们的支持服务联系。 support@alfa4you.com;
    • 提供以下数据:退回的SIM卡的名称(SIM卡的名义价值),订单号以及您希望退款的当前帐号/付款卡号;
    • 我们会在收到SIM卡后的14个日历日内将SIM卡中的款项转给您。
    • 退回的SIM卡必须处于未打开包装的原始包装中,SIM卡(包括包装)不得损坏或变形。

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退款以补充SIM卡的余额

Alfa4you不会将客户转账的资金退还至SIM卡的余额中。该服务在资金存入时被视为已提供,除以下方面的补偿外,不退款:

1.从SIM卡余额中扣除资金的未提供服务。
2.一项不完整的服务,已从SIM卡的余额中扣除了资金。
3.服务表现不佳,为此从SIM卡余额中扣除了资金。

在上述所有情况下,您都需要给支持服务写一封信 support@alfa4you.com 详细说明问题,并指出问题发生的确切时间和日期。描述发生问题的应用程序 早于14天 直到编写应用程序之时- 不接受.

在每种情况下,Alfa4you都考虑通过将资金转移到SIM卡余额中来对服务进行全部或部分补偿的可能性。补偿不能超过为其进行补偿的服务的费用。

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